Preia controlul!

[Stabilește obiective realiste și alocă resursele eficient] Trăim vremuri dificile pentru că ne confruntăm cu o mulțime de provocări, probleme și oportunități . Apar întrebări nedorite ca de exemplu:   “Cum să reduc cheltuielile?” “Cum îmi păstrez clienții?” “Cum voi plăti salariile sau facturile?”  “La care dintre membrii echipei să renunț?” “Cum să angajez pe […]

keep-calm-and-take-control--62

100342178_153246759584892_1497800682621632512_o

TÁBULA RÁSA

TÁBULA RÁSA conform dexonline.ro este o “expresie folosită de filozoful englez John Locke pentru a caracteriza starea inițială a psihicului copilului, afirmând că omul nu are nici un fel de idei sau principii înnăscute. A face tabula rasa înseamnă a șterge tot, a renunța la anumite păreri, idei, pentru a adopta altele Versiunea umoristică: În […]


Brand Minds – O zi plină cu speakeri de excepție și pură inspirație!

  Fiecare dintre ei, prin modul de a prezenta, prin informația transmisă, a reușit să-și lase amprenta asupra celor 3000 de participanți prezenți la Sala Palatului. Am trăit și savurat din plin fiecare moment, însă, dacă ar fi să aleg un speech dintre cele 6 prezentate (dacă o luăm în considerare și pe Sofia ) […]

Poza articol (2)

I-will-effectively-communicate-with-others

Ce este comunicarea eficientă?

Ionică și Ghiță tocmai au ieși de la biserică. Ionică se întreabă dacă e bine să fumezi în timp ce te rogi. Ghiță îi răspunde curios: “De ce nu-l întrebi pe preot?” Astfel, Ionică se duce la preot și-l întreabă: “Părinte, pot să fumez în timp ce mă rog? “Nu, fiule, nu poți… eo lipsă […]


Customer Service: Tu în ce relații ești cu clienții tăi?

  Trăim într-o lume competitivă, mereu în viteză, în care fiecare detaliu este important. Paradoxal, avem din ce în ce mai multe unelte să comunicăm cu clienții, dar trebuie să ne diferențiem pentru a le câștiga încrederea, pentru a-i convinge să cumpere de la noi. Și este important să îi fidelizăm, să îi determităm să […]

effortless_customer_service

turtles

Acționează!

O familie de broaște țestoase a hotârăt să meargă la un picnic. Țestoaselor, fiind în mod natural lente, le-au luat șapte ani să se pregătească pentru mica lor ieșire. În sfârșit familia a plecat de acasă, pornind spre locul potrivit de picnic. În ce de-al doilea an al călătoriei, l-au și găsit.   Aproximativ șase […]


Despre oameni și SuperHeRoes la HR Summit Cluj 2017

La finalul lunii martie am moderat la Cluj a 12-a ediție HR Summit. De data aceasta nu a fost vorba doar despre oameni, ci și despre super-oameni. Mai exact super-eroi. De ce super eroi? Pentru că trăim vremuri “dificile”. Sau doar altfel. Şi trebuie să ne aliniem și să ne adaptăm: – ritmului alert- de […]

HR_sumit

phisosales

Psihologia Vânzării – Tu cum vinzi clienților tăi?

Totul începe cu vânzătorul și strategia de abordare a vânzării. Sunt mai multe tipuri de vânzare: centrate pe produs, pe servicii, pe soluție sau pe relație. Fiecare abordare este utilă, în funcție de context și trebuie utilizate inteligent de vânzători. 1. Vânzarea bazată pe produs pare mai simplă și presupune lucruri tangibile, cu caracteristici, funcții […]


Arta limitării la esențial

Trăim vremuri aglomerate în care ne este din ce în ce mai dificil să gestionăm volumul de informații, solicitările celorlalți sau cantitatea mare de sarcini curente. Tehnicile clasice, cum sunt planificarea corectă, prioritizarea sarcinilor sau tehnica Pomodoro rămân utile, dar nu mai sunt suficiente. Arta limitării la esențial ne propune să devenim mai eficienți și […]

arta

positive

Gândește pozitiv!

Într-o mănăstire de pe muntele Serat, una din cerințele fundamentale impuse tinerilor călugări în acest lăcaș este aceea de a menține tăcerea. Posibilitatea de a vorbi este programată o dată la fiecare doi ani, când li se va permite să spună doar două cuvinte. Unul dintre tinerii inițiați în acest ordin religios, care a terminat […]